Lisans ve ödeme

Demo lisansta hangi özellikler kapalı?

Hiçbiri. E-Yeterlilik’te lisans tipine göre özellik kısıtlaması yoktur; Demo dahil tüm lisanslarda yazılımın tamamı kullanılabilir. Bkz. Lisans Planları.

Kullanıcı sayısı ücreti etkiler mi?

Hayır. Lisans firmaya bağlıdır; firma yöneticisi tek lisans ücreti öder.

Lisansım bitmeden yenilersem kalan günlerim yanar mı?

Hayır. Satın aldığınız günler mevcut bitiş tarihinizin üzerine eklenir (ör. 4 gün kala Aylık Plan alırsanız 34 gün). Demo lisansta kalan günler ise ücretli plana eklenmez. Bkz. Gün Ekleme Mantığı.

Ödeme yaptım ama lisansım uzamadı.

Lisans günleri ödeme kontrolünün ardından manuel olarak tanımlanır, bu nedenle kısa bir süre alabilir. Günler eklendiğinde firma yöneticisine bildirim gönderilir ve işlem Lisans sayfasındaki Lisans Geçmişi tablosunda görünür. Uzun sürerse Çözüm Masası’ndan destek talebi açın.

Kullanıcılar ve firma

Başka bir firmaya geçebilir miyim?

Hayır. Bir kullanıcı bir firmaya dahil olduktan sonra başka firmaya geçemez veya firmadan ayrılamaz.

Bir çalışanımız ayrıldı, ne yapmalıyım?

Firma yöneticisi olarak hesabını pasif yapın. Oluşturduğu kayıtlar firmada kalır.

Personel ekledim ama sisteme giriş yapamıyor.

Personel kayıtları kullanıcı hesaplarından bağımsızdır. Uygulamayı kullanacak kişiyi ayrıca kullanıcı olarak davet edin.

Adaylar

Aday kaydederken MERNİS hatası alıyorum.

T.C. kimlik numarası, ad, soyad ve doğum tarihindeki yılın nüfus kaydıyla birebir aynı olduğundan emin olun. Kimlik bilgileri doğrulanamayan T.C. vatandaşı aday kaydedilemez. Bkz. Aday Ekleme ve MERNİS Doğrulama.

Yabancı uyruklu adayı nasıl kaydederim?

Aday formunun başındaki Uyruk alanında Yabancı Uyruklu seçeneğini seçin; pasaport numarası ve ülke zorunludur. Yabancı uyruklu adaylar için MERNİS doğrulaması yapılmaz. Bkz. Yabancı Uyruklu Adaylar.

Soru havuzu

Eklediğim soru sınavda neden görünmüyor?

Sınavlarda yalnızca onaylı sorular kullanılır. Onaylı bir soruyu düzenlediğinizde soru tekrar onay bekleyen duruma alınır. Soruyu onaylayın.

Her ölçüt için kaç soru eklemeliyim?

MYK mevzuatı gereği her T1 ifade/ölçütü en az 3 onaylı soru tarafından karşılanmalıdır; bir soru birden fazla ölçütü karşılayabilir. Durumu Özet ve Analiz sayfasından kontrol edin.

Sınavlar

MYK sınav ID’m henüz yok, sınav açabilir miyim?

MYK Sınav ID alanı boş bırakılamaz; ancak gerçek numara henüz belli değilse Rastgele Oluştur butonuyla geçici bir numara üretebilirsiniz. Bkz. Yeni Sınav Açma.

Sınav yapıcıyı sınava atayamıyorum.

Sınav yapıcı ve karar vericiler yalnızca yetki matrisinde yetkili oldukları yeterliliklerin sınavlarına atanabilir. Yetkinin, sınavın ilk oturum tarihinde geçerli olması gerekir.

Destek

Size nasıl ulaşırım?

Uygulamadaki Çözüm Masası’ndan destek talebi açabilir veya orada gösterilen destek e-posta adresine yazabilirsiniz.